Hướng dẫn mua hàng và sử dụng dịch vụ

Chào mừng quý khách đến với SOBI Spa! Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm và sử dụng dịch vụ thuận tiện nhất. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về cách mua hàng và các chính sách liên quan.

I. Hướng dẫn mua hàng

Quý khách có thể mua hàng tại SOBI Spa qua 2 cách đơn giản sau:

  1. Mua hàng qua Hotline:
    • Gọi điện trực tiếp đến số hotline 0986 870 868.
    • Thời gian phục vụ: 8:30 – 20:00 hàng ngày (Từ thứ 2 đến chủ nhật, trừ ngày lễ). Đội ngũ SOBI Spa luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách.
  2. Đặt hàng trực tuyến qua Website:
    • Truy cập website chính thức của chúng tôi: sobispa.com.
    • Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ
      • Theo danh mục: Click vào các danh mục dịch vụ, sản phẩm trên website.
      • Lọc nâng cao: Tại trang danh mục, quý khách có thể tìm kiếm theo hãng, mức giá hoặc các tiêu chí nâng cao khác phù hợp với nhu cầu.
      • Tìm kiếm nhanh: Nếu đã biết tên sản phẩm/dịch vụ, chỉ cần gõ tên vào ô tìm kiếm, hệ thống sẽ gợi ý kết quả chính xác hoặc gần đúng nhất.
    • Bước 2: Đặt mua và thanh toán
      • Nhấn vào nút “Mua ngay” trên trang sản phẩm/dịch vụ.
      • Điền thông tin: Cung cấp đầy đủ địa chỉ, thông tin liên lạc (số điện thoại), số lượng muốn mua và mã phiếu giảm giá (nếu có).
      • Chọn hình thức thanh toán: Lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp.
      • Xác nhận đơn hàng: Sau khi hoàn tất, hệ thống SOBI Spa sẽ liên hệ xác nhận thông tin đơn hàng qua số điện thoại quý khách đã cung cấp.
      • Lưu ý: Trong quá trình đặt hàng, nếu gặp bất kỳ khó khăn nào, quý khách có thể để lại tên và số điện thoại hoặc gọi ngay đến hotline 0986 870 868 để được tư vấn miễn phí.

II. Hình thức mua hàng và thanh toán

Chúng tôi cung cấp các hình thức mua hàng và thanh toán linh hoạt để quý khách tiện lợi nhất:

  1. Mua hàng trực tiếp tại SOBI Spa:
    • Quý khách có thể đến mua dịch vụ, sản phẩm trực tiếp tại các địa chỉ của chúng tôi:
      • SOBI SPA: Số 387 Trần Đại Nghĩa, Hai Bà Trưng, Hà Nội.
      • Văn phòng: Số 12Q39, Tổ 3, Phường Tương Mai, Quận Hoàng Mai, Hà Nội.
    • Giờ làm việc SOBI SPA: 8:30 – 20:00 hàng ngày (Từ thứ 2 đến chủ nhật, trừ ngày lễ).
    • Giờ làm việc văn phòng: 8:00 – 17:00 hàng ngày (Từ thứ 2 đến thứ 7, trừ ngày lễ).
    • Thời gian cung cấp dịch vụ: Từ 3 – 8 giờ làm việc.
    • Tại đây, quý khách sẽ được tư vấn chuyên sâu và hướng dẫn chi tiết về cách sử dụng dịch vụ/sản phẩm.
  2. Mua hàng trực tuyến – Giao hàng tận nơi:
    • Quý khách có thể kiểm tra sản phẩm tại nhà và có quyền từ chối nhận hàng nếu không hài lòng.
    • Các hình thức thanh toán linh hoạt, an toàn và bảo mật:
      • Thanh toán tiền mặt trực tiếp tại SOBI Spa.
      • Thanh toán khi nhận hàng (COD).
      • Thanh toán bằng Thẻ (ATM, Visa/Mastercard/JCB) hoặc Chuyển khoản ngân hàng.

III. Các lưu ý quan trọng

  1. Thông tin đơn hàng: SOBI Spa chỉ chấp nhận các đơn đặt hàng có đầy đủ thông tin chính xác về địa chỉ và số điện thoại. Sau khi nhận đơn, chúng tôi sẽ liên hệ để xác minh thông tin và thỏa thuận các điều khoản liên quan.
  2. Đơn hàng đặc biệt: Đối với các đơn hàng có giá trị lớn hoặc yêu cầu giao hàng vào buổi tối tại địa chỉ khó tiếp cận (ví dụ: trong ngõ nhỏ, khu vực có thể không an toàn), SOBI Spa sẽ chủ động liên hệ quý khách qua hotline 0986 870 868 để thống nhất thời gian và phương thức giao hàng cụ thể, đảm bảo an toàn cho cả hai bên.
  3. Chính sách hoàn tiền:
    • Trong trường hợp quý khách đã thanh toán trực tuyến thành công nhưng dư tiền hoặc trả sản phẩm, SOBI Spa sẽ hoàn tiền vào thẻ quý khách đã sử dụng để thanh toán. Thời gian hoàn tiền như sau:
      • Thẻ ATM: Từ 3 – 7 ngày làm việc (trừ thứ 7, Chủ Nhật và ngày lễ). Nếu quá thời gian trên chưa nhận được tiền, SOBI Spa sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của quý khách để giải quyết.
      • Thẻ Visa/Mastercard/JCB: Từ 7 – 15 ngày làm việc. Nếu quá thời gian trên chưa nhận được tiền, quý khách vui lòng liên hệ ngân hàng của mình để được hỗ trợ.
  4. Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng:
    • Chúng tôi cam kết tất cả sản phẩm và dịch vụ đều được niêm yết giá rõ ràng và đảm bảo chất lượng.
    • Quá trình vận chuyển có thể phát sinh rủi ro (va đập, ẩm ướt, tai nạn…). Do đó, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa trước khi ký nhận.
    • SOBI Spa sẽ không chịu trách nhiệm đối với những sai lệch về hình thức của hàng hóa sau khi quý khách đã ký nhận.

Trân trọng cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của SOBI Spa!